Avisos legales
Los siguientes términos y condiciones aplican para hapo.com.co, hapo atendido y app hapo. Válidos desde las 6:00 a.m. del 1 de octubre de 2020 hasta las 6am del 1 de noviembre del 2020 (hora colombiana) o hasta agotar existencias. Unidades limitadas. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Para productos en oferta es permitida la compra de máximo 2 unidades diarias de la misma referencia por cédula en productos de electrohogar, digital, deporte, tiempo libre y relojes y máximo 4 unidades diarias de la misma referencia por cédula en productos de hogar, moda, juguetería y accesorios de bebe. Nuestra promesa de entrega para productos de tienda (no alimentos) es de 7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación del pedido (no aplica para productos Marketplace). La promesa de entrega en evento se amplía de 10 a 12 días hábiles después de la aprobación del pedido. El despacho del producto está sujeto a disponibilidad. La promesa de entrega puede variar de acuerdo al tipo de despacho (almacén, centro de distribución o directamente del proveedor).Para productos Marketplace las unidades disponibles comunicadas son variables y dependen de las ventas del vendedor en ésta y otras plataformas. Por la compra de productos Marketplace no acumulas Puntos Colombia. Aplican condiciones y restricciones para mayoristas. Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto. Las ofertas marcadas como exclusivo en www.hapo.com.co no aplican en los almacenes. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago. Por compras realizadas a través de www.hapo.com.co no se otorgan minutos a móvil Hapo. *Ofertas exclusivas comprando por hapo.com.co.
Alimentos
Para productos en oferta de mercado, aseo hogar y cuidado personal es permitida la compra de máximo 12 unidades diarias, 30 para frutas y verduras y 10 para licores. Para productos como alcohol y gel antibacterial es permitida la compra de máximo 2 unidades diarias de la misma referencia por cédula y/o dirección. Las ofertas y precios de frutas y verduras corresponden a la unidad y en carnes rojas el precio corresponde al gramaje y peso del producto. Las ofertas y descuentos de mercado no aplican en farmacia, compotas, formulas materno-infantiles, bebidas energizantes y licores de rentas departamentales: aguardiente, ron, cigarrillos. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El descuento de miércoles de mercado no aplica para productos de Granos, arroz, farmacia, compotas, fórmulas infantiles, licores y bebidas energizantes. En activaciones de descuento de licores como los días internacionales solo se permitirá máximo por cliente la compra diaria de 4 unidades del mismo producto Las ofertas y descuentos de mercado no aplican en farmacia, compotas, formulas materno-infantiles, bebidas energizantes y licores de rentas departamentales: aguardiente, ron, cigarillos. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El descuento de miércoles de mercado no aplica para productos de Granos, arroz, farmacia, compotas, fórmulas infantiles, licores y bebidas energizantes.
Debido a la alta demandas de pedidos es posible que presentemos retrasos en tu pedido.
Para las activaciones y descuentos de los días internacionales de licores se permite la venta exclusivamente de 4 unidades del mismo producto diarias por cada cliente.
Las ofertas y descuentos de mercado no aplican en farmacia, compotas, formulas materno-infantiles, bebidas energizantes y licores de rentas departamentales: aguardiente, ron, cigarillos. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El descuento de miércoles de mercado no aplica para productos de Granos, arroz, farmacia, compotas, fórmulas infantiles, licores y bebidas energizantes.
Limitación de cantidades y restricción de pedidos
A exclusivo criterio de Grupo Hapo, se podrá limitar y/o cancelar las cantidades compradas por el Cliente en especial pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio que se trata de una compra con destino a Cliente mayorista. En tal caso, Grupo Hapo rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico. Las restricciones a las compras pueden incluir entre otras, pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pedidos con la misma dirección de entrega, pagos con realizados con la misma cedula, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de facturación.
Para las activaciones y descuentos de los días internacionales de licores se permite la venta exclusivamente de 4 unidades del mismo producto diarias por cada cliente.
Precio insuperable: aplica para los productos marcados con el sello de “precio insuperable”. Válido hasta el 31 de diciembre de 2020. Si el valor de la diferencia es inferior a $10.000, ésta se le entregará al cliente en efectivo, pero si es mayor se entregará en tarjeta regalo. La diferencia que se le entrega al cliente aplica solo hasta 3 productos de la misma referencia. Los productos deben ser adquiridos el mismo día en ambos establecimientos y debe presentarse la factura o tirilla de compra para verificación en un plazo máximo de 8 días calendario siguientes a la compra. Los productos deben ser comparables en cuanto a su presentación y contenido. La diferencia se calcula en precio por unidad de medida. No aplica en productos que estén en oferta en los demás establecimientos. Los productos marcados con el sello de “precio insuperable” solo podrán ser comparables con productos marca propia de los demás establecimientos.
Promesa de entrega: Los pedidos con entrega a domicilio tienen una promesa de entrega de franjas de 5 horas. (7am-12pm, 12pm-5pm, 5pm-10pm), la entrega del pedido se debe realizar en cualquier momento dentro de la franja seleccionada por el cliente de acuerdo a la disponibilidad al momento de la compra. Los pedidos de compra y recoge tienen una promesa de entrega de franjas de 1 hora, el cliente puede pasar a recoger el pedido en cualquier momento después de la franja inicial.
Costo envío: El costo de envío para los pedidos programados es de $8.000 pesos para las ciudades de Bogotá, Medellín, Envigado, sabaneta, Cali, Rionegro, Chia; para barranquilla $6.000 y $5.000 pesos para las demás ciudades.
Productos sustitutos o agotados: Si el producto no está disponible en el momento del despacho se le ofrecerá al cliente una alternativa de un producto similar con su la aprobación. En caso de no lograr contacto, se eliminará de su respectivo pedido.
Legales de compra y recoge: Luego de realizado el pedido debe ser recogido en el almacén seleccionado por el cliente. El inventario del pedido está sujeto a la disponibilidad del producto en el momento de la preparación, después de 24 horas si el cliente no ha pasado a recogerlo, el almacén tiene potestad para cancelarlo.
Bogotá, Chia, Monteria, Bucaramanga, Fusagasugá, Medellin, Rionegro Cali Barranquilla Cartagena Villavicencio Santa Marta Sincelejo Armenia Neiva, Manizales, Pereira, Bello, Soacha, Ibague, Cúcuta, Tunja, Pasto, Popayán, Valledupar, Zipaquira..
Legales activaciones relacionales Para la ofertas con descuentos relacionales aplican únicamente para el cliente que recibió la comunicación. Los descuentos se verán reflejados después de ingresar su correo y agregar los productos al carrito de Compras. Para compras que incluyan obsequios o combos, aplica un obsequio por pedido. Para estrategias de extrapuntaje, los puntos se podrán ver reflejados hasta 10 días hábiles después de realizada la compra.
Para las activaciones con cupones dentro del sitio aplica hasta agotar existencias o hasta la fecha final del descuento. Para aplicar al descuento el cliente debe estar registrado en hapo.com.co e ingresar con el correo. Es indispensable ingresar el nombre del cupón en campo requerido. El descuento se verá reflejado al finalizar el proceso de compra. El valor del cupón no cubre costos de envío. No aplica para compras marketplace. Para estrategias de bonos, la compra mínima debe ser superior al valor del bono, no se devuelve en ninguna ocasión el valor restante del bono.